... ועם התחושות הקשות או הסבל שאתה חווה. הוא מעלה את האפשרות שקונפליקט, סבל ותחושה של רע אינם בהכרח דבר שלילי, ושאפשר ליהנות מהם ואפילו לאהוב אותם. הגישה הרווחת והאינסטינקטיבית של רוב האנשים, כך אליעד טוען, היא להאמין שקונפליקטים חייבים ... אליעד כהן מציג גישה אלטרנטיבית, לפיה עצם הקיום של הקונפליקט יכול להיות מצב אופטימלי. למה קונפליקט לא חייב להיות שלילי? אליעד מסביר שכל אדם מחונך מילדות להאמין שרע זה תמיד רע, שאסור לו להרגיש רע, ושחובה להימנע מכך. הוא ... מתייחס למושג של מחויבים - דברים שהאדם חושב שהם הכרחיים ונכונים לחלוטין. הוא טוען שהמחויב הזה, לחשוב שקונפליקט הוא שלילי, מגביל את האדם ומונע ממנו לחוות שלמות. איך אפשר לחיות בשלום עם הקונפליקט לפי אליעד? אליעד מציע להסתכל על ...

... חיובית, fake it till you make it, דמיון מודרך, מחשבות חיוביות, לחשוב חיובי, אוטוסוגסטיה, אושר מזוייף, אושר אמיתי, חשיבה שלילית, לחשוב שלילי האם חשיבה חיובית באמת יוצרת מציאות חיובית? הרעיון Fake it till you make it, או בעברית לזייף עד שתצליח, ... יצליח להרגיש טוב יותר, ואז הפער בין מה שהוא מרגיש באמת לבין איך שהוא מתנהג רק יעמיק את התחושה השלילית שלו ויגרום לו להרגיש עוד יותר גרוע. אליעד מדגיש שהגישה הזו לא תמיד עובדת בצורה מוחלטת, מפני שתחושת האושר ...

... הופך למובן מאליו. כמו כן, אליעד מציע דרך הפוכה: אם יש לך משהו שאתה לא רוצה בו (כמו הרגל שלילי), עליך לדמיין או להיזכר כמה רע הרגשת כשזה היה לך, וכך תוכל ליהנות מכך שהדבר השלילי כבר אינו בחייך. האם ניתן להרגיש תמיד רק טוב? אליעד מסביר שברמה התאורטית אפשר היה ליהנות כל הזמן, אילו ...

... והוא בחר לפגוע בו בכוונה, נוצרת תחושת כעס חזקה ותחושת נקמנות. מצד שני, אליעד מבהיר שבעולם קורים גם דברים שליליים ללא שום קשר לבני אדם אחרים. למשל, אם אדם מחליק ברחוב בגלל הגשם, הוא לא יכעס על הגשם עצמו ...

דוגמה אישית מהי, דוגמה אישית שלילית, דוגמה אישית חיובית, האם דוגמה אישית חשובה? דוגמה אישית בחינוך, ללמוד מדוגמה אישית, דוגמה אישית של הורה, דוגמה אישית ... אדם באמת היה מאמין שעישון זה רע מוחלט, אז באופן טבעי לא היה מעשן. לכן נוצרת כאן דוגמה אישית שלילית, שמחלישה את האמינות של המלמד בעיני הלומד. ההיבט השני הוא כשהתוכן הנלמד איננו מוגדר בבירור, אלא מדובר ברעיונות מופשטים ... פעולה מסוימת ובפועל עושה הפוך, היא יוצרת בלבול ומחלישה את המסר. התלמיד עלול לחשוב שהפעולה עצמה אולי לא באמת שלילית או לא כל כך חשובה כמו שנאמר לו. עם זאת, ברמה המוחלטת, כאשר אדם מחפש את האמת באופן נקי ... חי לפי האמת או לא. מה שחשוב הוא לבדוק אם הרעיון נכון או לא. האם אפשר ללמוד מדוגמה אישית שלילית? אליעד מבהיר שניתן ללמוד גם מדוגמה אישית שלילית. לדוגמה, אם מישהו מפיל כוס מים והיא נשברת, הלומד עשוי להסיק מכך שלא כדאי לו להפיל כוס מים, כי הוא לא רוצה שתישבר לו הכוס. כלומר, גם דוגמה שלילית יכולה ללמד משהו, כל עוד האדם מבין שהפעולה עצמה מובילה לתוצאה לא רצויה. כיצד אפשר להבין מקרים בהם דוגמה ... מסוימת באופן שטחי. מהי דוגמה אישית? האם דוגמה אישית באמת חשובה? דוגמה אישית של הורים ומורים ללמוד מדוגמה אישית שלילית מה ההבדל בין דוגמה אישית יחסית ומוחלטת?

... אליעד מתאר דרך מעניינת להתמודד עם תחושת הכבוד: כאשר מישהו משבח אותך, במקום להרגיש טוב, אפשר לפרש זאת באופן שלילי, כאילו מנסים לבזות אותך. לדוגמה, אם מישהו אומר לך אתה חכם, במקום לקבל את זה כמחמאה, תפרש לעצמך שהוא ... הוא להגיע למצב שבו האדם אדיש לכבוד לחלוטין, בין אם מדובר בכבוד חיובי (מחמאות, הצלחה) ובין אם מדובר בכבוד שלילי (ביזוי, השפלה). הוא מתאר מצב תודעתי שבו האדם רואה את המציאות כפי שהיא, בלי להוסיף פרשנויות שמעניקות משמעות מוגזמת ...

... למכור? מוכר שמח מוכר יותר טוב, מוכר עצוב מוכר יותר טוב, מצב הרוח של המוכר, חשיבה חיובית במכירות, חשיבה שלילית במכירות, מצב הרוח בתהליך מכירה, מצב רוח טוב, מצב רוח רע מהי השפעת מצב הרוח של המוכר על הצלחת ...

יצירת כימיה עם לקוח, יצירת אוירה נעימה, למכור ללקוח שמח, למכור ללקוח עצוב, יצירת אוירה חיובית, יצירת אוירה שלילית, הבעת הזדהות, שיחת חולין עם הלקוח, להתחבר עם הלקוח, להתיידד עם הלקוח מהם הכלים ליצירת כימיה עם הלקוח במכירה? ... קונפליקטים. התיאוריה מאחורי הגישה הזו היא, שכאשר הלקוח מרגיש טוב ומחובר, הוא נוטה לרכוש יותר. האם שיחה על נושאים שליליים עשויה להועיל? כפי שנראה, לעיתים דווקא שיחה על נושא שלילי יכולה להועיל ולקדם את המכירה. למשל, אם הלקוח נמצא במצב רוח שלילי או חווה קושי כלשהו, שיחה על נושא שמעסיק אותו או שיחה על בעיה משותפת עשויה ליצור חיבור אמיתי ולהגביר ... הלקוח, ולהביא את המוצר כפתרון אפשרי. לעיתים, הלקוח עשוי להיות יותר מוכן לרכוש את המוצר אם הוא במצב רוח שלילי, כיוון שהוא מחפש פתרון או הקלה למצבו. מה היתרונות בשיחה על קשיים משותפים? שיחה על נושא שלילי, כמו קושי משותף או בעיה פיזית חברתית משותפת, יכולה ליצור תחושת חיבור הדדית. כאשר המוכר מביע הבנה כלפי הלקוח ... לא נעים עשויה לעורר את הצורך במענה או פתרון, ולהניע אותו לרכוש את המוצר. בעבודה עם לקוחות במצב רוח שלילי, לעיתים יש סיכוי גבוה יותר שהם יראו במוצר דרך לשיפור מצבם, ולכן עשויים לרכוש אותו. במקרים אלו, חשוב לוודא ... הלקוח למצב של דיכאון עמוק, אלא שומרים על איזון רגיש. האם זה נכון לומר שתמיד חייבים להימנע מיצירת אווירה שלילית? בעוד שהתפיסה הרווחת היא להימנע מכל נושא שלילי, אליעד כהן טוען שזו גישה נכונה באופן חלקי בלבד. מצבים רבים דורשים להתמודד עם קשיים או מצוקות, ודווקא שיחה על נושא שלילי, כל עוד לא פוגעים במצב רוחו של הלקוח בצורה חדה מדי, עשויה ליצור תחושת קרבה ולהגביר את הסיכוי למכירה. ...

... רצון הוא הצודק? התשובה, כפי שמוסבר בהרצאה, היא שאין תמיד צד צודק, אלא כל רצון נושא עמו צדדים חיוביים ושליליים. כל אדם צריך להקשיב לרצונותיו וללמוד כיצד לאזן ביניהם, ולהבין מהו רצונו האמיתי. כיצד מבינים את המניע הפנימי שמניע ...

... במידה וזו חוויה מינית שמעוררת את האדם, הוא עשוי לראות בה פעולה חיובית, בעוד שאדם אחר עשוי לחוות אותה כשלילית. לכן, בהקשרים שונים, עם בני זוג שונים ובמצבים שונים, המיניות יכולה להיתפס בצורה אחרת. כך שבמיניות אין תשובה אחת ...