... להתיידד עם הלקוח מהם הכלים ליצירת כימיה עם הלקוח במכירה? יצירת כימיה טובה עם הלקוח היא לא רק עניין של אווירה חיובית. הרבה פעמים נלמד כי אווירה חיובית ונעימה היא הדרך הנכונה למכור. התפיסה הרווחת היא ... במצב רוח טוב, הוא ייטה לרכוש את המוצר. עם זאת, יש להבין שהאמת הרבה יותר מורכבת. האם תמיד כדאי לשמור על אווירה חיובית? החשיבה הרווחת גורסת שכדי למכור ללקוח, חובה לשמור על אווירה חיובית במהלך כל השיחה. מדובר בטכניקת מכירה שבה שיחה עם ... רוחו של הלקוח בצורה חדה מדי, עשויה ליצור תחושת קרבה ולהגביר את הסיכוי למכירה. מהו האיזון הנכון בין אווירה חיובית ושלילית במכירה? באופן כללי, המטרה היא ליצור חוויה נעימה ללקוח. עם זאת, חשוב לא לייחס רק לאווירה חיובית את יכולת המכירה. לעיתים שיחה על נושא שלילי, כל עוד ... יש לשמור על איזון ולבחור את הנושא המתאים לגישה, תוך שמירה על תחושת קרבה ואמפתיה. מהו האיזון הנכון בין אווירה חיובית לשלילית במכירה? כיצד להתאים את שיחת המכירה למצב ... אווירה לא נעימה במכירה? כיצד ליצור אמפתיה מול לקוחות כאסטרטגיית מכירה? מדוע רבים חושבים שצריך לשמור על אווירה חיובית בלבד? התפיסה הרווחת גורסת שכדי למכור ללקוח, כדאי לשמור על אווירה חיובית נעימה. ההנחה היא שכאשר הלקוח מרגיש טוב, הוא יטה ... סבורים כי שיחה על נושאים שליליים או רגישים עלולה לפגוע בחוויה של הלקוח ולהרחיק אותו מהרצון לקנות. האם אווירה חיובית תמיד נחוצה כדי למכור ללקוח? חשוב לזכור שהמטרה ... את הקשר עם הלקוח אם הוא מזדהה איתו, כמו למשל צרה משותפת או בעיה מוכרת שיכולה דווקא לקרב בין הצדדים. אווירה חיובית היא כלי יעיל, אבל היא לא בהכרח הדרך היחידה לגרום ... הקשר עם הלקוח ולהגדיל את הסיכוי שיבחר לקנות. מדוע לפעמים כדאי דווקא ליצור אווירה לא נעימה? לצד השאיפה לאווירה חיובית, יש מקרים שבהם העלאת נושאים לא נעימים תורמת ... אומרת תנסה לדבר על דברים חיוביים לא על דברים שליליים או דברים שיכולים ליצור קונפליקטים. למה? צור אווירה חיובית, אווירה חיובית זה טוב אל תריב עם הלקוח ... כי דווקא יש יותר סיכוי שתצליח למכור לו את המוצר אם יהיה לו ממש רע. אוקי לכן גם העניין של ליצור רק אווירה חיובית גם הוא לא בהכרח נכון, אוקי אבל אף על פי כן אני אומר גם מההיבט שאנחנו מנסים ליצור אווירה חיובית אווירה חיובית יכולה להיווצר גם כאשר ...

... לניהול שיחה, איך לנהל שיחה חיובית? איך ליצור אווירה חיובית? תקשורת בין אישית, פיתוח שיחה, איך לגרום למישהו להרגיש איתך בנוח? איך לעזור למישהו? ...

... להסכים איתך. אבל מה לעשות במידה ומישהו לא מסכים איתך ורב איתך? אז הרעיון הוא שגם במקרה הזה, במידה ואתה רוצה ליצור אווירה חיובית כמה שיותר, עליך לדעת לצמצם את רגעי הקונפליקט וחוסר ...

... עובדה לפירוש. כדי להימנע מסכסוכים, יש לעצור ולבחון את הפרשנות שלנו. אם אנחנו רוצים ליצור אווירה חיובית, עלינו במודע ובאופן מכוון לפרש את ההתנהגות של האחר באופן חיובי, גם כאשר קיימת ...

... מרגיש מחשבה שלילית, אליעד כהן מציע מספר דרכים פשוטות ויעילות לתיקון: יש לנסות ליצור אווירה חיובית באופן מכוון, לשדר לצד השני תחושה שהכל בסדר, ושלא נפגעתם באמת מהתגובה השלילית או מחוסר הפעולה. מומלץ להמשיך לדבר עם הצד השני בצורה רגילה, נעימה ...

... להצלחה. התפיסה הנכונה, לדבריו, היא לבוא בלי לחץ ובלי תלות בתוצאה הסופית, אלא פשוט ליהנות מהאינטראקציה עצמה. הגישה הטבעית הזאת היא שיוצרת אווירה חיובית ונטולת לחץ, והיא שמגדילה את הסיכויים לקשר רציני או לסקס. כאשר הגבר משדר שהוא ...

... העיקרון, אתה רוצה שלאורך כל התקשורת שלך עם הלקוח, שהלקוח תמיד יהיה מולך באווירה חיובית, אווירה של הסכמה, אווירה של אמון וכולי. אתה לא רוצה ליצור אווירה של קונפליקט עם הלקוח ואתה לא רוצה שהלקוח ירגיש שהוא לא רוצה לרכוש ממך. אז נניח ... גרועות, שבה הלקוח שלך יכול להסתכל עליך בעין רעה ואתה יכול להרוס את כל האווירה החיובית איתו, אבל עדיין במובן מסוים אתה נשאר איתו על רצף של הסכמה. לעומת זאת, אם תגיד לו שאין לך את מה שהוא רוצה, ולא תציע את האפשרות, גם אם היא אפשרות ... מהים בכל פעם מחדש. וכיוב כל מיני תשובות מתחכמות, שהמהות שלהן היא, להישאר באווירה חיובית מול הלקוח. וכמובן שצריכים לעשות את זה בחוכמה. שזה לא ישמע מוזר או מופרך בעיני הלקוח. אבל כן להשתדל לשמור על אווירה של סנכרון עם הלקוח וכולי, כדי ...

...הגדולה של אנשים ביחסם לכאב? הטעות הנפוצה ביותר של אנשים ביחסם לכאב, היא שהם מאמינים שכאב הוא דבר רע מוחלט, ולכן הם מפחדים ממנו ובורחים ממנו. אליעד מסביר שבמציאות, הסיבה העמוקה לסבל היא לא רק הכאב עצמו, אלא גם האמונה שהכאב הוא רע, והפחד מהכאב. אליעד מבהיר שאמונה זו מקורה בשטיפת מוח מילדות, שבה מלמדים את האדם שכאב הוא דבר שלילי שיש להימנע ממנו בכל מחיר. הוא נותן דוגמה של אנשים שהולכים לחדר כושר ומתחילים ליהנות דווקא כשהם מרגישים כאב בשרירים, כי הם...

...טוב, אנחנו בעצם יוצרים בו תחושת תקווה מיותרת, שיכולה להפוך לתלות רגשית. הסיבה לכך היא כי אם המציאות לא תואמת את התקווה שהשארנו לו, הוא עלול להרגיש מאוכזב או פגוע יותר. מה הבעיה עם ביטויים חיוביים כמו יהיה טוב ואני בטוח שתצליח? ביטויים כמו יהיה טוב או הכל יהיה בסדר יוצרים תחושת ביטחון, אבל למעשה הם עשויים לפתח תלות בתוצאה החיובית. ברגע שהתוצאה לא מתממשת כפי שציפינו, האדם מרגיש פגוע או מאוכזב. זהו הבעיה המרכזית - כשאדם מקבל את התחושה שהמציאות חייבת...

...רע. זו תפיסה שנובעת מתוך אמונה פנימית שטוב הוא מצב רצוי ורע הוא מצב בלתי רצוי. התפיסה השנייה היא האמונה שאפשר לשלוט בתחושות וליצור מצב שבו האדם יחווה יותר תחושות טובות ופחות תחושות רעות. אליעד מציין שכדי להפוך את החיים למשחק, יש צורך לחקור לעומק את שתי התפיסות האלה. מהן השאלות העיקריות שחובה לשאול כדי להפוך את החיים למשחק? אליעד כהן מבהיר שהחקירה של שתי נקודות מרכזיות תאפשר לאדם לקחת את החיים כמשחק: הנושא הראשון לחקירה: האם באמת הכרחי להרגיש טוב...